Uzaktan çalışma, kısa zamanda önemli bir gelişme kaydederek işletmelerin yaygın olarak faydalandığı çalışma modellerinden biri haline geldi.
Bu çalışma modeli beraberinde getirdiği birçok avantajla işletmelerin üretkenliğini ve verimliliğini artırırken maliyetleri azaltarak şirketlerin kâr artışı yaşamasına olanak sağladı.
Uzaktan çalışma kültürünün gitgide yaygınlaşmasıyla şirketlerin global anlamda büyüme gelişmeleri de büyük oranda hız kazandı.
İşletmeler uzaktan çalışma modelinin etkin olmadığı geçmiş yıllara göre daha yaygın bir şekilde farklı ülkelerdeki yetenekli çalışanlarla çalışma fırsatını elde ederken global satış ekipleri oluşturmanın önemi de arttı.
Global Satış Ekipleri Oluşturmanın Avantajları 
Şirketler uzaktan çalışma kültürünü sağlam bir şekilde inşa ettikleri işletmelerinde kendi ülkeleri dışındaki satış temsilcileriyle global satış ekipleri oluşturarak yeni marketlere erişim sağlayabilir ve uluslararası anlamda büyüme şansı yakalayabilirler.
Bu büyüme sonucunda işletmeler şirketlerini birçok farklı açıdan üst seviyelere taşıyarak sektörlerinde önemli avantajlar elde edebilirler. Global satış ekipleri oluşturmanın işletmelere sağladığı avantajları hep birlikte inceleyelim!
Güçlenen Marka İtibarı
Şirketler, oluşturdukları global satış ekipleriyle ülkelerindeki pazarların dışına uzanarak uluslararası bir şirket olma yolunda önemli bir adım atmış olurlar.
Bu durum müşterilerin şirketlere karşı duydukları güveni sağlam bir zemine oturtmalarını sağlarken aynı zamanda yatırımcıların da işletmelere duyduğu ilgiyi artırır.
Global satış ekip üyelerinin mensup oldukları ülke müşterileri için güvenilir temsilciler haline gelmeleri de müşteri memnuniyetini artırırken sadık müşteriler edinme potansiyelini güçlendirir.
Böylece işletmeler, oluşturdukları global satış ekipleri sayesinde görünürlüklerini, marka itibar ve farkındalıklarını büyük oranda geliştirme fırsatı yakalarlar.
Gelir Artışı
İşletmeler global satış ekipleriyle birlikte ürün veya hizmetlerini yeni bir markete tanıtma şansını yakalarlar.
Bu sayede şirketler hem ürün veya hizmetlerini daha fazla müşteriye ulaştırarak daha geniş bir kitlenin hayatlarını kolaylaştırma ve iyileştirme imkânı yakalayarak markalarına duyulan güveni artırırken, hem de yeni bir gelir kaynağı edinmiş olurlar.
Yeni bir markete girerek aynı zamanda yabancı yatırımcıların da dikkatini çekme şansları bulunan işletmeler, gelirlerinde büyük oranda iyileşme ve artış yaşama fırsatını elde ederler.
Kültürel Çeşitlilik
2021 yılında gerçekleştirilen bir Forrester araştırmasına göre, en başarılı satış işletmelerinin %88 oranda etnik veya ırk çeşitliliğine sahip olduğu ortaya konulmuştur.
Bu doğrultuda işletmelerin oluşturduğu global satış ekipleri kültürel anlamda çeşitliliğin hâkim olduğu bir iş kültürünün oluşmasına zemin hazırlayarak şirketlere yalnızca farklılıkların saygıyla karşılandığı bir iş ortamı sağlamakla kalmaz.
Aynı zamanda farklı kültürlerin ve perspektiflerin ekibe dahil olmasıyla sürekli öğrenme ortamı oluşturulur ve yeni müşteri profilleri tanınır, böylece üretkenliğin ve verimliliğin güçlenmesiyle satışların da artmasını sağlar.
Üretkenliğin ve verimliliğin farklı kültürden çalışanların iş birliği içerisinde çalıştıkları iş ortamında maksimum seviyeye ulaşmasıyla kâr oranı artar ve işletmelerin genel anlamda başarılı olmalarının önü açılmış olur.
Geniş Yetenek Havuzu
Şirketler bünyelerine global yetenek havuzundan yararlanarak farklı ülkelerden yetkinlik sahibi insanları dahil edebilir ve bu anlamda farklı görüş, kültür, yetenek ve bakış açılarına sahip çalışanlardan oluşan bir çalışma grubu oluşturma fırsatı yakalayabilirler.
Eleman arayışının ülke dışına uzanmasıyla ülke içerisinde belli yetenek ve kabiliyetlere sahip bireylerin bulunamamasıyla oluşan problemler en aza indirgenebilir.
Böylece işletmeler genel anlamda üretkenliklerini ve verimliliklerini güçlendirebilir, en iyi çalışanlardan oluşturdukları global satış ekipleriyle yaratıcılık ve yenilik anlamında önemli gelişmeler kaydedebilirler.
Rekabet Avantajı
Şirketler, uluslararası satış temsilcileriyle yeni marketlere açılma şansı yakalarken bu ülkelerden çeşitli anlamda faydalar sağlayarak rakiplerinin önüne geçme fırsatını da edinirler.
Çalışanların ikamet ettikleri ülkelerde yaygın olarak kullanılan teknolojilerin, çalışma modellerinin, iş stratejilerinin veya trendlerinin şirketlerin işleyişine entegre edilmesi bu faydalar arasında sayılabilir.
Böylece şirketin bağlı olduğu ülkede ürün veya servisin ileri boyutlara taşınması mümkün kılınırken müşteri memnuniyeti ve sadakati güçlendirilir, satışlar artırılır ve rekabet avantajı sağlanır.
Uzaktan Çalışmada Global Satış Ekiplerinin Yönetimi İçin Stratejiler
Uzaktan çalışmada global satış ekiplerinin birbirleriyle uyum ve iş birliği içerisinde çalışması, şirket kültürüne adapte olmaları ve etkili bir iletişim ağı oluşturmaları oldukça önemlidir.
Bu anlamda işletme liderlerinin uzaktan çalışma kültüründe global satış ekiplerini etkili bir şekilde yönetmek için uygulayabilecekleri çeşitli stratejiler mevcuttur.
Saygılı Bir Çalışma Kültürü Oluşturun
Global satış ekiplerinin oluşturulmasıyla çalışma kültürüne farklı diller konuşan ve farklı kültür, anlayış ve perspektiflere sahip olan uluslararası çalışanlar dahil edilir.
Bu noktada hiçbir çalışan topluluğunun diğeri üzerinde bir üstünlük kurmadığından iş ortamında kimsenin etnik kökeni veya ırkı yüzünden ayrımcılığa uğramadığından emin olmak gereklidir.
Böylece çalışanlar çalışma ortamlarında kendilerini güvende hissedebilir, şirketin ortak değerleri ve misyonları çerçevesinde birleşebilir ve güçlü bir bağ kurabilirler. Aynı şekilde kurulan bu bağ sayesinde iş birliği ve iletişimlerini bir üst boyuta taşıyabilirler.
Bu amaçla tüm çalışanların mutlak surette uyması gereken, eşitliliği vurgulayan ve çalışanların bireysel olarak değerli olduğunun altını çizen kurallar ve prensipler belirlenmelidir.
Düzenli Toplantılarla Süreci Kontrol Altına Alın
Global satış ekiplerinin de dahil olduğu düzenli görüşmelerle çalışanların birbirlerini daha iyi tanıması ve iş yerinde sağlam bir güven bağının oluşturulması gereklidir.
Rutin görüşmeler sayesinde hem çalışanların görev ve sorumluluklarının takibi sağlanırken hem de ekibin kendi içerisinde yaşayabilecekleri anlaşmazlıkların önüne geçilir.
Bu toplantılar aracılığıyla şirketin ortak değer ve misyonları çalışanlara hatırlatılabilir, her bir çalışanın bu ortak misyona katkısının öneminden bahseden motivasyon artırıcı konuşmalar gerçekleştirilebilir ve iş yerinde eşitlik vurgusu yapılabilir.
Bu düzenli görüşmelere ekip üyelerinin birbirlerini daha iyi tanımalarının ve güçlü bağlar kurmalarının önünü açabilecek bazı iş dışı etkinlikler de dahil edilebilir. Bu etkinlikler ekip üyelerinin birbirleriyle etkileşimlerini artıracak çeşitli oyun veya yarışmalardan oluşabilir.
Bu etkinliklerin gerçekleştirilmesi çalışanların fiziksel olarak aynı ortamda bulunmamalarından veya farklı kültürel değerlere sahip olmalarından dolayı oluşabilecek problemleri en aza indirgemek için ideal bir yoldur.
Kültürel Farklılıklara Uyum Sağlayın
Global satış ekipleri, farklı ülke marketlerinde varlık gösterme şansına erişen işletmeler için yeni müşteri profillerine uyum sağlamak oldukça önemlidir.
Müşteri ihtiyaçlarının ve beklentilerinin farklılık gösterebileceği gerçeği göz önünde bulundurularak global satış temsilcileriyle sürekli olarak etkileşim halinde kalınmalıdır.
Satış temsilcilerinden alınan dönütlere göre müşterilerle ilişkiler inşa edilmeli ve her ülke için ürün veya servislerde müşteri profilleriyle uyumlu olarak değişikliklere gidilmelidir.
Benzer şekilde global satış temsilcilerinin de çalışma stillerinin kültürleriyle bağlantılı olarak farklılık gösterilebileceği gerçeği dikkate alınarak temsilcilerle bu anlamda açık ve etkili bir iletişim kurularak farklılıklar konusunda ortak bir noktada buluşulmalıdır.
Teknolojiden Faydalanın
Global satış ekiplerini yönetme noktasında işletmelerin yararlanabileceği birçok farklı teknoloji vardır. Bu teknolojileri proje süreçlerine entegre etmek şirketlerin süreçlerden alacağı verimi artırırken iş akışlarını optimize etmelerine de olanak sağlar.
CRM programları bu noktada global satış ekiplerinin müşteri verilerine ortak bir platform üzerinden hızlı bir şekilde ulaşmalarını sağlamanın yanında müşterilerin geçmiş hareketlerini de kayıt altına alarak işletmelerin iş süreçlerini akıcı hale getirir.
Slack gibi departmanlar arası iletişimi kolaylaştıran iş sohbet uygulamaları, OctaMeet gibi video konferans uygulamaları veya iş akışını akıcı hale getiren Jira programına benzer proje yönetim araçları ile ekip iş birliği sağlanarak proje süreçleri iyileştirilebilir.
Aynı şekilde, global satış ekiplerinin dahil olduğu işletmelerde ortak bir takvim oluşturulabilir veya iş birliğini mümkün kılan çevrim içi Office uygulamalarından faydalanılabilir.
Sürekli Öğrenme Ortamı Oluşturun
Uzaktan çalışma modelini benimsemiş olan global satış ekiplerine sahip işletmeler, çalışanlarının gelişimlerini sürekli olarak destekleyerek satış ekibi içerisindeki motivasyonu en üst seviyeye çıkarmalıdırlar.
Bu noktada işletmeler kendi bünyelerinde eğitici webinar veya workshoplar oluşturabilecekleri gibi ekiplerin bireysel olarak kendilerini geliştirme adına attıkları adımları da desteklemelidirler.
Böylece liderler gelişimlerinin desteklendiğini hisseden ekip üyeleriyle sağlıklı iletişim kurabilir ve iş ortamında pozitif bir kültür oluşturulmasını sağlayabilirler.
Çeşitli eğitimler sayesinde kendilerini geliştiren global satış ekipleriyle işletmelerin sektörde çok daha önemli bir konuma taşınması da mümkün hale gelir.
Etkili İletişimi Merkeze Alın
Global satış ekiplerinin dahil olduğu uzaktan çalışma kültürünü benimsemiş işletmelerde iletişim, uzaktan çalışan diğer şirketlere oranla çok daha büyük ve kritik bir öneme sahiptir.
Bu anlamda bu işletme liderlerinin etkili ve verimli iletişimi merkeze alarak ekip üyelerini ortak bir amaç çerçevesinde toplaması gereklidir.
Etkin bir iletişim stratejisi oluşturmak, iletişim kanallarını net bir şekilde belirlemek, çalışanların görev ve sorumluluklarını açık olarak ortaya koymak bu noktada oldukça büyük önem arz eder. İzlenen bu yolun ne denli verimli olduğu hakkında geri dönüt döngüleri oluşturmak da bir o kadar önemlidir.
İletişim noktasında yaşanan potansiyel sorunlar konusunda çalışanlardan sürekli olarak geri bildirimler edinilerek iletişim stratejilerini geliştirmek için adımlar atılmalıdır.
Uzaktan Çalışan Ekiplerde Etkili İletişim Yöntemleri
Çalışma modeli olarak uzaktan çalışma kültürünü işletmelerine entegre eden şirketlerde global satış ekiplerini yönetirken etkili iletişim kurmanın önemini vurguladık.
Bu noktada uzaktan çalışan ekiplerin yönetimiyle ilgilenen liderlerin etkili iletişimi merkeze almak için izleyebilecekleri stratejiler,
- Çalışanlarla empati kurarak ev ortamında yaşanılabilecek olumsuzluklara karşı esneklik sağlamak ve anlayışlı davranmak,
- Ekip üyeleriyle düzenli birebir toplantılar gerçekleştirerek çalışanlara kendilerini değerli ve önemli hissettirmek,
- Çalışanların sorunları için zaman yaratarak aktif dinleyici rolünü üstlenmek,
- Eğer şirket bünyesinde mevcut ise global satış ekibi üyeleri başta olmak üzere tüm ekip üyelerinin sorumluluklarını net bir şekilde kavradığından emin olmak,
- Çalışanların etkili kurum içi iletişim araçları ile etkin iletişim kurmalarını sağlamak ve iletişimi optimize etmek için kullanabilecekleri kısaltmaları belirlemek,
- Verimlilik ve üretkenliği artıracak teknolojileri iş sürecine entegre etmek olarak sıralanabilir.
Bu stratejiler, genel anlamda uzaktan ekiplerin iletişimini güçlendirmek için izlenmesi gereken yöntemler olarak etkili iletişimin kritik önem teşkil ettiği uzaktan global satış ekiplerinin yönetiminde kullanılabilirler.
Bu noktada satış gücü otomasyonu uygulaması Octapull SFA sunduğu çözümlerle işletmelerin uzaktan çalışma kültüründe satış ekiplerinin kontrolünü sağlamasına imkân yaratır.
Octapull SFA ile şirket liderleri saha satış ekiplerinin yürüttükleri süreçleri mobil olarak izleyebilir ve ekiplerin kontrolünü uygulama üzerinden hızlı ve etkili bir şekilde gerçekleştirebilirler.
OctaMeet ile Global Satış Ekiplerinizi Etkili Bir Şekilde Yönetin
OctaMeet’in sunduğu yüksek kaliteli video konferans özellikleriyle ekip üyelerinizle dünyanın hangi noktasında bulunurlarsa bulunsunlar etkili ve kesintisiz bir iletişim kurabilirsiniz.
OctaMeet’in uzaktan çalışan işletmelerde global satış ekiplerinin yönetimini kolaylaştıran özelliklerini inceleyelim:
- Hızlı Dosya Paylaşımı: Dosyalarınızı formları fark etmeksizin ekip arkadaşlarınızla hızlı ve pratik bir şekilde iletmenizi sağlar.
- Uygulama İçi Sohbet: Toplantıda olmadığınız anlarda bile ekip arkadaşlarınızla iletişiminizi sürdürebilirsiniz.
- Görüşme Kayıtları: Toplantılarınızı kaydederek farklı zaman diliminde yaşayan çalışanlarınız için kolaylıkla erişilebilir hale getirebilirsiniz.
- Ortak Video İzleme: YouTube videolarını paylaşımlı şekilde izleme ve ekran paylaşma özellikleriyle ekip arkadaşlarınızla lokasyonları fark etmeksizin ortak videolar izleyebilirsiniz.
- Rutin Toplantı Odaları: Oluşturacağınız rutin toplantı odalarına tek tıkla iletişim sağlayarak düzenli olarak gerçekleştirdiğiniz toplantılara hızlı erişim sağlayabilirsiniz.
- Kullanıcı Dostu Arayüz: Kullanım kolaylığı sağlayan arayüz tasarımıyla ekip üyelerinizin sunulan tüm özelliklerden rahatça faydalanmasını sağlar.
- Takvim Entegrasyonu: iCalendar, Outlook veya Google takvimleriyle entegre olarak toplantılarınızdan her daim haberdar olmanızı sağlar.
OctaMeet, sunduğu bu ve diğer tüm özellikleriyle global satış ekiplerinizin yönetiminde iletişiminizi üst düzeye taşımanızı mümkün kılar.
Şimdi Ücretsiz Deneyin
OctaMeet yalnızca global satış temsilcilerinizle değil global müşterilerinizle de yüksek kaliteli video görüşmeleri gerçekleştirmenizi sağlayarak hem kurum içinde hem de kurum dışında güçlü bağlar inşa etmenizi sağlar.
OctaMeet’in fark yaratan modülleri ve ayırt edici özellikleriyle hemen tanışmak için ürün ekibimizle demo görüşmesi oluşturabilir veya bize ulaşabilirsiniz.
