Günümüz pazarlama dünyasında B2B (işletmeden işletmeye) ve B2C (işletmeden tüketiciye) arasındaki net çizgiler giderek silikleşiyor. Bunun sonucunda B2B2C kavramı karşımıza çıkıyor.
Artık insanlar yalnızca “çalışan” ya da “tüketici” kimliğiyle var olmuyor; iş ve özel yaşamları arasında sürekli geçiş yapan çok boyutlu bireyler olarak hareket ediyorlar.
Örneğin, gündüz saatlerinde SaaS araçları araştıran bir satın alma yöneticisi, akşam aynı cihazda doğa yürüyüşü ekipmanlarını inceleyebiliyor.
Yani pazarlamacıların artık şu soruyu sorması gerekiyor: Kimi hedefliyorum değil, kişiyi bütünsel olarak nasıl yakalıyorum?
Bu noktada karşımıza İdeal Kişi Profili (Ideal Person Profile – IPP) kavramı çıkıyor. IPP; bir bireyin hem profesyonel hem de tüketici kimliğini birleştiren, zengin ve çok yönlü bir veri profili sunuyor.
Doğru oluşturulmuş bir IPP, markaların insan odaklı, daha akıllı ve etkili kampanyalar yürütmesini mümkün kılıyor.
B2B2C Nedir? 
B2B2C verisi, bireyin hem profesyonel hem de tüketici kimliğini anlamaya ve bunları veriyle birleştirmeye odaklanan yeni nesil bir yaklaşımdır. Bu modelde amaç insanları sadece iş unvanları veya satın alma davranışlarıyla değil, bir bütün olarak tanımaktır.
IPP (İdeal Kişi Profili) Nedir?
IPP, bir kişinin iş dünyasındaki konumu (örneğin: sektör, iş unvanı, satın alma yetkisi) ile kişisel tercihlerini (örneğin: hobiler, demografik bilgiler, dijital alışkanlıklar) aynı potada birleştiren çok boyutlu bir müşteri profilidir.
Bu profil, bir markanın aynı kişiye hem iş bağlamında hem de bireysel bağlamda doğru zamanda doğru mesajla ulaşmasını sağlar.
Neden Bireyin İş ve Tüketici Kimliklerini Birleştirmeliyiz?
Çünkü günümüz tüketicisi artık tek bir kimlikle hareket etmiyor. Aynı kişi gün içinde hem bir karar verici hem de bir tüketici olarak davranabiliyor. Bu nedenle pazarlama stratejileri de bu çok katmanlı kimliğe uyum sağlamak zorunda.
Yüksek Kaliteli, Kimlikle Bağlantılı Verinin Sağladıkları
- Daha doğru hedefleme ve segmentasyon.
- Kitleyi sadece davranışlarına göre değil, niyetlerine ve bağlamlarına göre anlamak.
- Platformlar arası tutarlı ve etkili pazarlama.
- Pazarlama ve satış ekipleri için daha isabetli ve kişiselleştirilmiş iletişim fırsatları.
Kısacası, kaliteli B2B2C verisi; kişilere sadece bir “müşteri” ya da “karar verici” olarak değil, bir bütün olarak yaklaşmamızı sağlar.
Yüksek Kaliteli B2B2C Verisinin 6 Etkili Kullanım Alanı
1. İçgörü ve Analitik Geliştirme
Pazarlama stratejilerinin başarısı, sahip olduğunuz içgörünün kalitesiyle doğrudan bağlantılıdır.
Geleneksel segmentasyon yöntemleri genellikle varsayımlara dayanır ve müşterilerin yalnızca iş unvanları ya da sektör bilgileri üzerinden sınıflandırılmasına yol açar. Ancak günümüzde bu yeterli değil.
Yüksek kaliteli B2B2C verisi, bir bireyin hem tüketici eğilimlerini hem de profesyonel kimliğini birleştirerek çok daha bütünsel bir bakış sunar.
Örneğin, bir satın alma müdürünün aynı zamanda outdoor sporlara meraklı bir tüketici olduğunu bilmek, markaların hem iş hem de kişisel düzeyde daha etkili mesajlar oluşturmasına olanak tanır.
Bu tür birleşik verilerle oluşturulan “İdeal Kişi Profili (IPP)” sayesinde:
- Segmentasyon daha isabetli hale gelir.
- Kampanya planlamaları daha stratejik yapılabilir.
- Kampanya sonrası analizler daha derinlemesine olur.
Sonuç olarak markalar hedef kitlelerini daha iyi anlayabilir, ihtiyaçlarını öngörebilir ve sadece varsayımlara değil gerçek verilere dayalı kararlar alabilir. Bu da pazarlama bütçesinin daha verimli kullanılmasını sağlar.
2. Benzer Hedef Kitle (Lookalike) Modelleme
Yeni müşteri kazanımı her geçen gün daha maliyetli hale gelirken pazarlamacıların artık yalnızca daha fazla kişiye ulaşmak değil, doğru kişilere ulaşmak gibi bir önceliği var. İşte bu noktada benzer hedef kitle (lookalike) modelleme devreye girer.
Geleneksel yöntemler genellikle yalnızca iş unvanı, sektör veya firma büyüklüğü gibi sınırlı iş verileriyle kitle tahminleri yapar. Ancak yüksek kaliteli B2B2C verisi sayesinde bu modeller artık çok daha akıllı hale gelir.
İdeal Kişi Profilleri (IPP) üzerinden yapılan lookalike modellemelerde şu unsurlar bir araya getirilir:
- Kişinin dijital davranışları
- Tüketici eğilimleri ve alışveriş alışkanlıkları
- İlgi alanları ve demografik veriler
- Doğrulanmış iş bilgileri
Bu sayede, mevcut en değerli müşterilerinize benzeyen ama henüz sizinle tanışmamış potansiyel müşteriler kolayca tespit edilir. Sonuç olarak, markalar daha kaliteli ve yüksek dönüşüm potansiyeline sahip yeni hedef kitlelere ulaşabilir.
3. Hassas Hedefleme (Precision Targeting)
Pazarlamanın en büyük vaatlerinden biri, doğru kişiye, doğru mesajla, doğru zamanda ulaşmak. Ancak bu vaat, yalnızca hedef kitlenizi derinlemesine tanıdığınızda gerçekleşebilir.
Yüksek kaliteli B2B2C verisi, bireylerin hem profesyonel hem de tüketici kimliklerini birleştirerek pazarlamacıların hedef kişileri çok daha isabetli tanımlamasını sağlar.
Yani artık sadece bir “Satın Alma Müdürü” değil; aynı zamanda kamp yapmayı seven, dijital içerik tüketimi yüksek, teknolojiye meraklı bir birey olduğunu da bilirsiniz.
Bu birleşik veri sayesinde:
- Kanal fark etmeksizin (mobil, sosyal medya, e-posta, CTV, DOOH vb.) mesajlarınız doğru kişiye ulaşır
- Hedefleme daha kişisel, bağlama uygun ve etkili hale gelir
- Gereksiz harcama ve veri israfı önlenir, yatırımın geri dönüşü artar
Hassas hedefleme, kitlenizi “kişi” olarak görmenin ve buna göre hareket etmenin en net adımıdır.
4. Omnichannel Kişiselleştirme
Günümüz tüketicileri bir gün içinde birçok farklı kanalda ve bağlamda markalarla etkileşime geçiyor. Bu noktada asıl soru şu: Aynı kişiye her kanalda tutarlı bir deneyim sunabiliyor musunuz?
Yüksek kaliteli B2B2C verisi, kişinin iş saatlerinde bir B2B dünyasındaki gelişmeleri takip ederken, akşam ise aynı kişinin bir video platformunda eğlence içerikleri izlediğini tek bir kimlik altında birleştirir. Böylece:
- Aynı kişiyi farklı kanallarda ve zamanlarda tanıyabilirsiniz
- Kampanya mesajlarını bağlama uygun şekilde özelleştirebilirsiniz
- Marka deneyimini tutarlı, kişisel ve anlamlı hale getirebilirsiniz
Omnichannel kişiselleştirme, markaların müşterileriyle gerçekten bütünsel bir ilişki kurmasını sağlar.
5. Gizliliğe Uygun Kitle Aktivasyonu
Veri gizliliği, günümüz pazarlama dünyasında artık bir lüks değil, bir zorunluluk. GDPR, CCPA gibi regülasyonlar, markaların veri toplama ve kullanma süreçlerini ciddi şekilde etkiliyor.
B2B2C verisi, yalnızca etkili değil; aynı zamanda gizliliğe saygılı olacak şekilde yapılandırılmalıdır. Bu nasıl sağlanır?
- Kişisel veri korunur.
- İzinli ve şeffaf veri kaynakları kullanılarak güven tesis edilir.
- Hedefleme ve kişiselleştirme işlemleri regülasyonlara tamamen uyumlu şekilde yürütülür.
Sonuç olarak, gizlilik dostu veri aktivasyonu, hem markanın itibarını korur hem de sürdürülebilir pazarlama stratejilerinin temelini oluşturur.
6. Pazarlama ve Satış Verisi Zenginleştirme
Birçok kuruluşun halihazırda büyük miktarda birinci taraf verisi bulunmaktadır. Ancak asıl zorluk, bu verileri değerli ve işlenebilir içgörülere dönüştürmektir.
Yüksek kaliteli B2B2C verisi ile mevcut veriler:
- Tüketici ve iş sinyalleriyle zenginleştirilir (örneğin satın alma niyeti, hanehalkı demografisi, karar verme yetkisi)
- Daha etkili lead scoring yapılabilir
- Pazarlama ve satış ekipleri, potansiyel müşterilere daha kişiselleştirilmiş ve hedefli dokunuşlar gerçekleştirebilir
Bu sayede satış ekipleri en değerli fırsatları önceliklendirerek satış sürecinde daha başarılı olabilir.
7. Kimlik Açığını Kapatmak
Günümüz pazarlamasında B2B2C stratejisinin başarısı, sadece doğru kullanım alanlarını belirlemekle kalmaz; aynı zamanda bu stratejiyi mümkün kılan veri kalitesi ve ölçeklenebilirlik ile doğrudan ilişkilidir.
- Güçlü ve kapsamlı veri, birleşik müşteri kimliklerinin oluşturulmasında temel gereksinimdir.
- Bu noktada, Dun & Bradstreet’in ID Graph Plus teknolojisi önemli bir örnek teşkil eder.
- ID Graph Plus, 127 milyon profesyonel ve 250 milyon tüketici verisini bir araya getirerek, doğrulanmış iş ve tüketici kimliklerini e-postalar aracılığıyla bağlar.
- Ayrıca, 2 milyardan fazla dijital özellik katmanlayarak veri zenginliği sağlar.
Sonuç olarak, veriye dayalı ve insan odaklı pazarlama, IPP’ler sayesinde mümkün hale gelir. Markalar artık sadece iş unvanlarına değil, bireylerin tam bağlamına ulaşarak, daha etkili ve anlamlı kampanyalar yürütebilir.
Sonuç
Günümüzde pazarlama, sadece iş unvanlarına veya demografik segmentlere odaklanmaktan çok daha fazlasını gerektiriyor. Başarının anahtarı, kişinin tamamına, iş ve özel yaşam kimliklerinin birleşimine ulaşmaktır.
- Geleceğin pazarlaması, bu kimlikler arasında sağlam köprüler kurmayı ve
- Güvene dayalı, gerçek ilişkilere odaklanmayı gerektirir.
Yüksek kalitede B2B2C verisi ve İdeal Kişi Profili (IPP) stratejileri, markaların bu hedefe ulaşmasına imkan sağlar. Böylece, pazarlama sadece etkili olmakla kalmaz, aynı zamanda insan odaklı ve sürdürülebilir bir hal alır.
Kaynakça:
Marketing Dive. (n.d.). 6 compelling use cases for high-quality B2B2C data. Retrieved May 26, 2025, from https://www.marketingdive.com/spons/6-compelling-use-cases-for-high-quality-b2b2c-data/746958/
