Etkili pazarlama ilkeleri ile kapsamlı bir online iletişim stratejisi hazırlamak bugünün modern dünyasında oldukça önemli olabilir.
İşletmenizi tanıtmak, katılımı artırmak, satış oranını yükseltmek ve iş birliği sağlamak gibi birçok alanda online süreçlerden faydalanabilirsiniz.
Bunun için dikkat etmeniz gerekenlerden bazıları arasında pazarlama kanallarını dikkatli bir şekilde seçmek, hedef kitlenizin ilgi alanlarına yönelik etkinlikler hazırlamak ve etkinlik metriklerini detaylı bir şekilde analiz etmek yer alabilir.
Bu yazımızda online iletişim ile pazarlama ilkelerini nasıl kullanabileceğinize ve dijital toplantıların modern iş dünyasındaki gücüne bakış atacağız.
Pazarlamada Online İletişim Neden Önemlidir? 
Her geçen gün yepyeni teknolojilerle ilerleyen birbirinden farklı sektörler tüketici ihtiyaçlarına yanıt vermek ve artan rekabetten sıyrılmak adına yaratıcı çözümler oluşturmak zorundadır.
Online iletişim ise işletmelerin en çok tercih ettiği pazarlama yöntemlerinden biri olarak karşınıza çıkar. Çevrim içi etkinlikler sayesinde işletmeler, farkı zamanlarda ve farklı yerlerde bulunan hedef kitlelerine erişim sağlayabilir.
Sanal etkinliklerin planlanması ve tanıtılması ise gerçek hayattaki pazarlama etkinliklerine oldukça benzerdir. Artı olarak dijital planlamaların yapılması ve çeşitli reklam stratejilerinin yürütülmesini gerektirir.
Dolayısıyla pazarlama ilkelerini online iletişim süreçlerine etkili bir şekilde entegre etmenin önemi ortaya çıkar. Dijital etkinliklerde katılımcıların kaydolması, etkinlik boyunca katılımın sağlanması ve etkileşimde bulunması sağlanır.
Online Pazarlama Etkinlik Türleri
Pazarlama ilkeleri ile online etkinlikler düzenlemenin birçok farklı yolu vardır. Aralarından seçim yaparken hedeflerinize ve ihtiyaçlarınıza göre karar vermek önemli olabilir.
Webinarlar
Son yılların en popüler online etkinliklerinden biri webinarlardır. Peki, webinar nedir ve neden önemlidir?
Webinarlar müşterileri eğitmek, yeni ürünleri sergilemek ve potansiyel müşteriler yaratmak adına belirli konulara odaklanan web tabanlı seminerlerdir.
Yapılan bir araştırmaya göre, B2B alıcılarının müşteri alma sürecinin ilk adımında %57 ile en değerli buldukları içerik türü webinarlardır.
Dolayısıyla, dünyanın dört bir yanından katılımcılar elde etmenizi sağlayan webinarlar online etkinliklerin gücü olarak bilinir.
Canlı Yayınlar
Canlı yayınlar soru/cevap oturumları, ürün lansmanları ve eğitimler gibi marka bilinirliği oluşturma süreçlerinde oldukça sık kullanılır.
Webinarlar ile arasındaki temel fark ise daha geniş bir kitleye hitap etmesi olur. İşletmeler geniş kitlelere ulaşmak adına canlı yayınları tercih ederken, belirli bir hedef kitleye ulaşmak adına webinarları tercih edebilir.
Sanal Konferanslar
Sanal konferanslar, dijital platformlardan ve teknolojiden yararlanarak tamamen çevrim içi olarak gerçekleştirilen etkinlikler ya da toplantılardır.
İşletmeniz ya da sektörünüzle ilgili konular hakkında birkaç gün boyunca bilgi edinmek için dünyanın dört bir yanından büyük insan gruplarını bir araya getirmenin en iyi yollarından biridir.
Online/Dijital Toplantılar
Online ya da dijital toplantılar, işletmelerin hem müşterileri hem de kendi içindeki çalışanları ile iletişim kurmak adına tercih ettikleri oldukça yaygın bir yöntemdir.
İş birliğini kolaylaştırmanın yanı sıra müşterilerle anlık etkileşim sağlamanın çok daha uygun maliyetli ve hızlı bir yolunu oluştururlar.
Pazarlama İlkeleri ile Online İletişim Stratejileri Oluşturmak
Pazarlama ilkeleri ile online iletişim stratejileri oluşturmak için geleneksel süreçlere göz atabiliriz. Burada geçerli olan tüm kuralların dijital süreçler eşliğinde değerlendirilmesi sizlere fayda sağlayabilir.
Geleneksel pazarlamada öncelikli olan hedef kitle araştırması ve pazarlama kanallarının seçilmesidir. Online iletişim stratejilerinde de aynı kuralların geçerli olduğunu görebiliriz.
1. Hedef Kitle Araştırması
Pazarlama ilkeleri arasında öne çıkanlardan biri hedef kitle araştırması olur. Hedef kitlenizin özel ilgi alanlarını belirlemek en etkili online iletişim içeriğini oluşturmanız açısından faydalıdır.
Peki, hedef kitleniz hakkında nasıl bilgi toplayabilirsiniz? CRM çözümlerinin rolü bu noktada devreye girer. Online etkinlikler için Müşteri İlişkileri Yönetimi yazılımı kullanabilir ve aşağıdaki konular hakkında bilgi edinebilirsiniz:
- Hedef Kitle Demografisi (Yaş, konum, meslek vb.): Hedef kitlenizin demografi verilerine ulaşmak ilgi alanlarını keşfetmek ve odaklı pazarlama kampanyaları oluşturmak adına faydalıdır.
- Hedef Kitlenin Motivasyon ve Hedefleri
- Anahtar Kelimeler: Anahtar kelimeler ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında veriler toplamak adına faydalıdır. Artı olarak bu anahtar kelimeleri pazarlama stratejisine dahil ederek erişim alanını yükseltebilirsiniz.
2. Online Etkinlik Türünü Seçmek
Hedef kitle araştırmasından sonra yapacağınız bir sonraki hamle online etkinlik türü üzerine olmalıdır. Geleneksel pazarlama ilkeleri tanıtım ya da promosyonların hedef kitleye ulaşması adına ilgili kanallarını seçmeyi içerir.
Dijital süreçlerde ise online kanallar üzerinden seçim yapabilirsiniz. Webinarlar, canlı yayınlar ya da video konferanslar gibi online etkinlik türleri arasından seçim yaparken hedef kitlenizin büyüklüğünü göz önünde bulundurmakta fayda var.
Dahası, istenilen etkileşim düzeyini de göz önünde bulundurmak isteyebilirsiniz. Örneğin ürün ya da hizmetlerinizi sergilemek için canlı yayınları tercih edebilir, marka bilinirliği oluşturmak adına çeşitli sunumlar yapmak adına webinarları seçebilirsiniz.
3. Online Etkinlik İçin Doğru Platformu Seçmek
Pazarlama ilkeleri hedef kitle ve yöntemin yanı sıra etkileşim için doğru platformların seçilmesini de içerir. Online iletişimde ise bu doğru video konferans uygulamasını seçmekle alakalıdır.
Sanal etkinliklere ev sahipliği yaparken katılımı yönetmeyi kolaylaştırmak için belirli özelliklere sahip video konferans uygulamalarına yönelebilirsiniz.
Bu noktada sizlere tam da ihtiyacınız olan özelliklere sahip bir önerimiz var! OctaMeet, online iletişimde sorunsuz ve kolay bir süreç sağlayan kapsamlı bir video konferans uygulaması olarak sizlere beklediğiniz performansı sunabilir.
OctaMeet webinar özelliği online etkinlikler için kolay ve sorunsuz bir süreç sağlar. Katılımcı faaliyetlerinin yöneticiler tarafından belirlenmesi adına geliştirilen özellikler keşfetmek mümkündür.
Örneğin katılımcıların kamera ya da ses açabilme özelliklerine erişimi yöneticiler tarafından kontrol edilebilir. Daha fazlası için uygulamanın webinar ayarları kısmına göz atabilirsiniz.
OctaMeet’in ekran paylaşımı ve beyaz tahta özellikleri, pazarlama ekiplerinizin daha etkili bir şekilde iş birliği yapmasını sağlar.
OctaMeet, pazarlama ekiplerinizin iş birliğini güçlendirir ve kampanya performansınızı artırır. Ayrıca OctaMeet ile pazarlama ekibinize yönelik online eğitimler ve web seminerleri düzenleyerek ekibinizi güçlendirebilirsiniz.
Sadece pazarlama ekipleri için değil müşterilerle etkileşim için webinarlar düzenleyebilir, planlı toplantılar gerçekleştirerek ürün lansmanları ve tanıtımları yapabilirsiniz.
Tüm bu avantajları deneyimlemek isterseniz OctaMeet’in 30 günlük deneme sürümüne göz atabilirsiniz.
4. Online Etkinliğin Planlanması
Hedef kitle araştırması, online etkinlik türü ve platform seçiminden sonra artık etkinliğinizi detaylı bir şekilde planlama aşamasına geçebilirsiniz.
Burada pazarlama ilkeleri gereğince hem etkinlik öncesini hem de sonrasını planlamak sizlere tüm süreç boyunca fayda sağlayacaktır.
Online etkinliğinize dair kayıt sayfaları oluşturabilir, e-posta ya da sosyal medya pazarlama kampanyaları oluşturabilirsiniz.
Etkinlik sırasında ise katılımı yönetmek adına uygulayabileceğiniz çeşitli stratejiler hakkında bilgi edinebilirsiniz.
Online etkinlik sonrasında ise geri bildirim toplayarak etkinliğinizin başarısını değerlendirebilir, sonraki etkinlikler hakkında çeşitli öngörüler elde edebilirsiniz.
Kaçınılması Gereken Yaygın Online İletişim Hataları
Pazarlama ilkeleri ile online etkinlikler gerçekleştirmek için gereken adımları sizlere sunduk. Ancak tüm bu süreci etkili bir şekilde yönetmeniz adına yaygın hatalardan da söz etmekte fayda var.
Online iletişim söz konusu olduğunda, yüz yüze etkileşim eksikliğinin beraberinde getirdiği çeşitli sorunlar bulunur. Bunlar yüz ifadelerini, ses tonunu ve beden dilini okuma avantajının olmamasından kaynaklanabilir.
Peki, bu durumda online etkinliğinizi yönetmek ve katılımcılarla etkili bir şekilde bağlantı kurmak nasıl mümkün olabilir?
Yaygın sorunları önceden bilmek ve buna göre planlama yapmak online etkinlik boyunca başarılı bir yönetim gerçekleştirmenizi sağlayabilir.
Etkinlik Süresinin Gereğinden Uzun Olması
Pazarlama ilkeleri, hedef kitlenin ilgisini ve dikkatini canlı tutmakla ilgilidir. Gereğinden fazla uzun olan etkinlikler ise hem üretkenlik hem de genel katılım açısından kötü bir fikir olabilir.
Uzun bir süre boyunca odaklanmayı sürdürmek ve katılımı teşvik etmek için oldukça fazla çaba harcamanız gerekir.
Bunun yerine online etkinlik uzunluğuna dikkat ederek etkinliği daha kısa ve odaklı oturumlara bölmek etkili bir çözüm olacaktır.
Yapılan bir araştırmaya göre, insanlar yaklaşık olarak 8 saniyelik bir dikkat aralığına sahiptir. (Sosyal medyada kısa süreli videoların neden bu kadar popüler olduğunu anlayabiliriz.)
Sanal etkinliklerde ise bu süre 15 ile 20 dakika arasında ölçülür. 20. dakikadan sonra ise yaratıcılığınızın devreye girmesi ve katılımcı dikkatini sürekli olarak canlı tutmanız beklenir.
Örneğin, ortalama olarak bir webinar uzunluğu 60 ila 90 dakika arasında belirlenebilir. Böylece sunum yapan kişinin, izleyiciyi bunaltmadan bir ürünü ya da hizmeti detaylı olarak anlatması da mümkündür.
Çok Sayıda Online Etkinlik Düzenlemek
İster ürün tanıtımı için olsun ister ekip içi toplantılar için olsun çok fazla online etkinlik düzenlemek de katılımın düşmesine sebep olacaktır.
Pazarlama ilkeleri gereğince hedef kitlenin dikkatini çeken içerikler düzenlemesiniz. Ancak bunun için seçtiğiniz online kanallar sürekli hale geldiğinde ilgi çekiciliğini kaybedebilir.
Yapılan bir araştırmaya göre gereğinden fazla toplantıya katılmak “Zoom Yorgunluğuna” sebep olur. Stanford araştırmacıları tarafından öne çıkarılan “Zoom Yorgunluğu” görüntülü konuşmaların aşırı kullanılmasından dolayı ortaya çıkan yorgunluk, endişe ve tükenmişlik hissi ile ilişkilidir.
Dolayısıyla, online toplantı uzunluğunun yanı sıra sayısı hakkında da dikkatli bir planlama yapmak hem motivasyonu korumak hem de katılımı artırmak adına etkili olabilir.
Amacından Sapan Online Etkinlikler
Online etkinliğin amacı ve gündemi detaylı olarak planlanmadığı takdirde tartışmalar hızla konu dışına çıkabilir. Dolayısıyla katılımcıların dikkati dağılabilir ve odaklarında azalma gözlemlenebilir.
Katılımcıların etkileşimi sürdürmesi adına etkinlik süreci boyunca kontrolün sizde olduğundan emin olmanız gerekir.
Online etkinlik için net hedefler belirlemek ve iyi yapılandırılmış bir gündem hazırlamak sizlere bu noktada yardımcı olacaktır.
Teknik Sorunlar
Pazarlama ilkeleri ile ne kadar ayrıntılı ve başarılı bir online etkinlik planı hazırlarsanız hazırlayın teknik sorunlar söz konusu olduğunda her şey tersine dönebilir.
Teknik sorunlar etkili iletişimi ve iş birliğini engelledikleri için yöneticilerin dikkate alması gerektiği bir konudur. Online etkinlik boyunca teknik sorunlarla karşılaşmak profesyonellikten uzak bir izlenim yaratabilir.
Bunun için önceden alabileceğiniz birkaç önlem bulunur. Örneğin güvenilir bir internet bağlantısı sağlamak bunlardan sadece biridir. En önemlisi ise kullanıcı dostu ve teknik hatalara yer vermeyen bir video iletişim platformu kullanmaktır.
Sonuç olarak, online etkinlikler gerçekleştirirken belirli pazarlama ilkelerini takip ederek başarılı sonuçlar elde etmek mümkündür. Tüm bu süreç boyunca iletişimi kolaylaştıran bir platforma sahip olmak ise oldukça önemlidir.
Teknik sorunları ortadan kaldıran, iletişim araçları güçlü ve entegrasyon becerileri yüksek OctaMeet’i deneyimlemek isterseniz kayıt olmanız yeterlidir.
OctaMeet ve online iletişim süreçleri hakkında daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Dahası ekibimizle demo görüşmesi planlayabilir, tüm ihtiyaçlarınıza özel kişiselleştirilmiş çözüm önerileri alabilirsiniz.
