Saha satış ekiplerinin yönetimi, işletmelerin sürdürülebilir başarıları için oldukça önemli bir konumdadır.
Müşteri taleplerinin hızla değişmesi, pazardaki rekabetçiliğin artması ve dijital dönüşümün her alanda yaygınlaşması ile satış ekiplerinin verimliliğini artıracak araçlarının kullanılması önemlidir.
İşletmelerin satış süreçlerini organize etmek ve ekipler ile güçlü bir koordinasyon sağlamak için kullanabilecekleri araçlar arasında CRM ve SFA çözümleri, proje yönetim araçları ve iletişim ve dosya paylaşım platformları bulunur.
Ayrıca bu araçlar ile satış ekiplerinin gerçekleştirdiği faaliyetler takip edilebilir, görev atamaları yapılabilir, satış süreçlerine dair veriler yöneticilere iletilerek hızlı kararlar alınabilir.
Bu noktada yenilikçi yerli çözümler sunan OCTAPULL, satış gücü uygulaması Octapull SFA ile sahada görev alan ekiplerin ihtiyaç duyduğu özelleri sunarak satış süreçlerini destekler. Video konferans uygulaması OctaMeet, işletmelerin kurumsal iletişimi kesintisiz şekilde sürdürebilmesini sağlar.
Saha Satışı Nedir?
Saha satışı, sahada gerçekleştirilen satış süreçlerinin etkin şekilde düzenlenmesi olarak tanımlanır. Saha satış yönetimi kavramı, sahada görev ekipler ile yöneticiler arasındaki koordinasyonu iyileştirmeye ve geliştirmeye, böylelikle daha iyi hizmet sunulmasını hedefler.
Saha Ekibi Yönetimi Nedir?
Saha satış ekip yönetimi ise satış süreçlerinde bu ekiplerin ve personellerin organize edilmesi ve etkin şekilde yönetilmesi için ifade eder. Ekiplerin sahada gerçekleştirdiği faaliyet ve görevleri izlenir ve performansları düzenli olarak ölçülerek kayıt altına alınır.
Bu sayede ekiplere gerekli yönlendirmeler yapılabilir, geri bildirimler sunularak ekiplerin performansları ve verimlikleri de artırılır.
Ayrıca saha satış faaliyetleri raporlanır, müşteri ziyaretleri de planlanarak ekipler için uygun rotalar belirlenebilir. Saha satış ekip yönetimi, işlemlerin hızlandırılması sağlarken maliyetlerin düşülmesine de katkıda bulunur.
Bu noktada saha satış ekiplerinin belirlenen hedeflere ulaşabilmeleri ve başarılı olabilmeleri adına doğru ekip yönetim yazılımlarım kullanımı önem taşır.
Bu yazılımlar, işletmelere sahadaki verilerin gerçek zamanlı olarak paylaşılması ve zaman tasarrufu yapılmasını sağlar. Hem ekip üyeleri arasında hem de yöneticiler ile ekipler arasındaki iletişimin ve koordinasyonun güçlendirilmesi de mümkün olur.
Böylelikle işletmeler, müşteri memnuniyetini sağlayarak başarılarını artırabilir ve pazarda rekabet avantajı elde edebilirler.
Ekip Yönetim Araçları İşletmelere Neler Sunar?
Daha İyi Zaman Yönetimi Sunar
Satış ekibi yönetim araçları, saha satış ekiplerinin iş akışlarını daha etkin şekilde planlamalarına destek olur. Elle yapılan görevler ve işlemler otomatize edilebilir, ayrıca rotaların optimize edilmesiyle müşteri ziyaret planları bu doğrultuda yapılabilir.
Bu sayede ekipler zamanlarını daha verimli kullanabilir ve daha fazla müşteri ziyareti gerçekleştirebilirler.
Müşteri İlişkilerini Geliştirir
Satış ekiplerinin müşteriler ile sürekli etkileşim içindedir, bu nedenle özellikleri uzun vadede müşteri memnuniyetini sağlamak adına etkili ekip yönetimi oldukça önemlidir.
Ekip yönetim araçları ile müşteri bilgilerine ve etkileşimlere anlık olarak ulaşılabilir. Bu sayede müşteri talepleri zamanında karşılanabilir ve en iyi hizmet sunulabilir.
Ayrıca bu araçlar, geçmiş veriler doğrultusunda analizler yaparak müşteri profilleri çıkarabilir, bu da ekiplerin yeni müşteriler kazanmasını ve mevcut müşterilerin tutulmasını kolaylaştırır.
Anlık Veri Paylaşımı ve Erişimine Olanak Tanır
Ekip yönetim araçları ile işletme yöneticileri, saha ekiplerinin topladıkları satış verilerine ve müşteri bilgilerine gerçek zamanlı olarak erişim sağlamaları mümkün olur.
Bu verilerin veri analiz araçları kullanılarak değerlendirilmesi ile satış performansı ölçülebilir, trendler fark edilebilir ve geliştirilmesi gereken noktalar belirlenerek stratejik planlar hazırlanabilir.
Bu noktada anlık veri paylaşımının, işletmelerin ani ve beklenmeyen durumlarda hızlı bir şekilde karar alabilmelerinin iş süreçlerini yönetmede ve satış ekiplerini etkin bir şekilde yönlendirmede kritik öneme sahip olduğunu söyleyebiliriz.
İşletmeniz için En iyi Ekip Yönetim Araçları
Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)
Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), otomasyon ile satış süreçlerini düzenlemek, müşteri iletişim ve etkileşimlerini takip etmek ve talepleri karşılamak için kullanılan yazılımlardır.
CRM, birden fazla kanaldan müşteri verilerinin merkezi bir platform üzerinde bir araya getirir ve saklar. Böylelikle müşteri davranışlarının, tercihlerinin ve etkileşimlerinin takibinin ve analizinin yapılabilir.
Ayrıca müşteri segmentasyonu ile talepler ve ihtiyaçlar daha iyi anlaşılabilir, iletişim kanallarının entegre edilmesiyle kişiselleştirilmiş iletişim ve hizmet sunulabilir ve uygun pazarlama stratejileri yürütülebilir.
Bu noktada CRM, saha satış ekiplerine birçok konuda destek sağlar. Müşteri verilerinin sistemlere girilmesi, raporların hazırlanması gibi manuel olarak yapılan tekrarlı görevleri otomatize eder ve ekipler arasındaki iş birliği ve koordinasyonu artırır.
Ayrıca diğer iş yazılımları ile de birlikte çalışan CRM, müşteri bilgileri, satış verileri ve raporlara gerçek zamanlı olarak erişilmesini sağlar, böylelikle saha ekipleri ve işletmeler arasındaki veri akışı kesintisiz şekilde sürdürülür.
Ekipler geçmiş müşteri etkileşimlerine ulaşabilir ve potansiyel fırsatlarını belirleyerek uygun eylemleri uygulayabilir. Bu doğrultuda müşterilere daha iyi ve kişiselleştirilmiş bir yaklaşım sunulması kolaylaşır.
Bu noktada CRM çözümlerinin saha satış ekiplerini satış operasyonlarında daha müşteri odaklı yaklaşımlar benimsemeye ve müşteri ihtiyaçlarına özel çözümler sunmaya teşvik ederek müşteri memnuniyetini ve bağlılığını artırdığını söyleyebiliriz.
Satış Gücü Otomasyonu (SFA)
Satış gücü otomasyonu (SFA), satış ve yönetim süreçlerindeki tekrarlı görevleri otomatik hâle getiren ve bu süreçlerin takibinin yapılmasına sağlayan yazılımlardır.
Görev yönetimi ve veri girişi gibi elle gerçekleştirilen görevler otomasyon ile hızlandırılır ve iş süreçleri optimize edilir, böylelikle hatalar en aza indirilir ve maliyetlerin de düşürülmesi sağlanır.
Otomasyon uygulamaları, iş zekâsı ve veri analiz araçları ile verileri bir araya getirir ve inceler. Satış verilerini analiz ederek satış ve tüketici eğilimlerini belirler ve işletmelerin pazar segmentasyonu ile potansiyel müşterilere öncelik vermesine olanak tanır.
Mobil seçenekleri bulunan SFA araçları, saha satış ekiplerinin verimliliğini ve üretkenliğini artırır. İşletmelerin ekiplerin performansının izlemesi ve etkin bir şekilde yönetmesi ile gerekli yönlendirmelerin yapılması ve satışların başarılı bir şekilde gerçekleştirilmesi mümkün olur.
Ayrıca SFA, CRM çözümleri ile de entegrasyon sağlar, böylelikle ekipler CRM sistemlerine daha az zaman harcarlar ve satış işlemlerine odaklanabilirler.
Sunduğu veri entegrasyonu ile saha satış ekiplerinin topladığı bilgiler diğer iş yazılımları ile entegre edilir ve işletmelerin gelişmiş satış ve talep tahminleri yaparak veriye dayalı kararlar almaları mümkün olur.
Bu noktada SFA araçları, satış ekiplerinin bilgi toplama, siparişleri yönetme, rota oluşturma, stok ve envanter kontrolü gibi işlemleri hızlandırarak müşteri ilişkilerini güçlendirmeye ve satış hedeflerine ulaşmalarına katkıda bulunur.
Proje Yönetim Araçları
Proje yönetimi araçları, işletmelere görev paylaşımı ve atama süreçlerinin yanı sıra veri paylaşım ve yönetim araçları ile entegrasyon sunarak çalışanları takip etmelerini ve iş akışlarını etkin şekilde yönetmelerini sağlar.
İşletmelere merkezi bir yazılım platformu sunan bu araçlar, iş süreçlerinin kayıt altına alınmasını sağlar, böylelikle gerektiğinde geçmiş projeler ve çalışan performansları incelenebilir. Jira, Nextcloud, Trello ve Asana, işletmelerin tercih edebilecekleri araçlardan bazılarıdır.
Bu noktada proje yönetim araçları, sahada görev alan ekiplere görev ve sorumlulukların atanması, ekip hedeflerinin ve performansının düzenli olarak izlenmesine olanak tanır.
SFA ve CRM gibi diğer iş yazılımları ve uygulamalar ile birlikte çalışabilen bu araçlar, ekip üyeleri ve işletme yöneticileri arasındaki veri iletimi ve dosya paylaşımını da kolaylaştırır.
Bu sayede gerekli veriler anında iletilir ve yönlendirmeler yapılabilir, ekip üyeleri hangi görevlerin öncelikli olduğunu bilerek teslimat ve müşteri ziyaretlerini bu doğrultuda yapabilir.
Bu nedenler ile proje yönetim araçlarının satış süreçlerinde ekipleri iş birliğini ve şeffaflığı teşvike ederken verimliliği ve üretkenliğini artırılmasına katkıda bulunur.
Anlık İletişim ve Veri Paylaşım Yazılımları
İşletmeler, iş süreçlerinde iletişim ve bilgi paylaşımını sağlamak ve koordinasyonu geliştirmek adına çeşitli araçlardan yararlanır. Bu araçlar sayesinde iş birlikleri geliştirilir ve ekiplerin birlikte uyum içinde çalışması da mümkün olur.
İşletmeler, OctaMeet gibi video ve sesli görüşmelerin yanı sıra mesajlaşma ve anlık iletişim kurmaya olanak tanıyan yazılımları kullanarak satış süreçlerinin ve kurum içi iletişimin kesintisiz şekilde sürdürülmesini destekleyebilirler.
Böylelikle sahada ekipler ile sürekli temas hâlinde kalınarak satış operasyonlarını etkin şekilde gerçekleştirmeleri sağlanabilir.
Ayrıca dosya ve veri paylaşımına olanak tanıyan araçlar ile müşteri bilgileri ve satış verilerin yanı sıra fatura ve irsaliye gibi çeşitli belgeler de anlık olarak iletilebilir ve bu belgeler üzerinde ortak bir şekilde çalışılabilir.
Bu sayede işletme yöneticileri gerekli verilere gerçek zamanlı olarak ulaşarak hızlı kararlar alabilir ve satış ekiplerini yönlendirebilirler.
Bu noktada iletişim ve dosya paylaşım araçlarının kullanımı, saha satış ekiplerinin yönetimini daha verimli, organize ve sonuç odaklı hale getirerek işletmelerin satış ve müşteri memnuniyeti hedeflerine ulaşmasını destekler.
Octapull SFA ile Saha Satış Ekiplerinizin Verimliliğini Artırın
OCTAPULL’un geliştirdiği yerli satış gücü yazılımı Octapull SFA, işletmelere satış süreçlerine dair tüm işlemleri yönetmek için güçlü ve gelişmiş bir çözüm sunar.
Sahada görev alan satış ekiplerine ve işletme merkezlerine satış süreçlerinde ihtiyaç duydukları özellikleri sağlayarak süreçleri hızlandırarak verimliliği artırırken müşteri memnuniyetinin artmasına da katkıda bulunur.
Octapul SFA, sipariş ve mobil yönetim uygulamaları ile işletmeler şu avantajları sunar:
- Mobil Entegrasyon: Mobil uygulama ile entegre çalışan sipariş uygulaması, saha satış ekiplerinin aldığı siparişler anlık olarak görüntülenmesini sağlar. Ayrıca ekipler siparişleri takip ve kontrol işlemlerini hızlı şekilde yapabilir ve zaman tasarrufu kazanır.
- Cari Bilgilere Kolay Erişim: Toplam bakiye bilgileri, günü geçen bakiyeler, teminat ve risk bilgileri gibi cari verilere satış ekipleri sipariş alımı sırasında anlık olarak erişebilir. Ayrıca müşteri bilgilerine detaylı cari kartlar ile hızlı bir şekilde ulaşılabilir, iletişim güçlendirilerek memnuniyet artırılır.
- Gelişmiş Sepet Yönetimi: E-ticaret sipariş girişlerinde gelişmiş sepet özelliği ile kampanya, uygulama ve diğer detaylı bilgilere kolayca ulaşılır ve iskontolar uygulanabilir, böylelikle sipariş süreçlerinin verimliliğinin artırılması mümkün olur.
- Güvenli Siparişler: Sipariş onay mekanizması ile satış ekiplerinin aldığı sipariş anında doğrulanabilir. Bu sayede ekipler siparişler hızlı ve doğru bir şekilde işleyebilirken işletmeler stok kontrolü, fiyatlandırma uyumluluğu ve iş süreçlerini izleme gibi işlemleri kolaylıkla gerçekleştirebilir.
- Rota Optimizasyonu: Satış ekiplerinin rotaları takip ve optimize edilebilir, böylelikle saha operasyonlarının etkin şekilde planlanarak ekiplerin verimlilikleri artırılabilir ve daha çok müşteriye ulaşması sağlanabilir.
- Kolay Belge Düzenleme: Satış ekipleri sipariş alımları sırasında siparişleri doğrudan belgelendirebilir, anlık olarak fatura ve irsaliyeler mobil uygulama ile oluşturulabilir. İşlemlerin hızlı bir şekilde tamamlanması ile müşteri memnuniyeti yükselir.
- Tahsilat ve İade İşlemleri: Tahsilatlar ve ödemeler mobil uygulama ile anlık olarak alınır. İade işlemleri kolaylıkla yönetilerek iş akışları düzenlenirken verimlilik yükselir ve müşteri talepleri zamanında karşılanır.
Octapull SFA, video konferans çözümümüz OctaMeet ile de uyum içinde çalışır. Böylelikle anlık iletişimlerinizi ve toplantılarınızı tek bir platform üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.
OctaMeet’i Ücretsiz Deneyin!
Octapull SFA çözümümüz hakkında ayrıntılı bilgi almak isterseniz buraya tıklayarak bize ulaşabilir veya ürün ekibimizle bir demo görüşmesi planlayabilirsiniz.
