Dijital dönüşüm, günümüz iş dünyasının en önemli kavramlarından biri haline gelmiştir. İş süreçlerinin dijital ortama taşınması ve otomasyonunun yanı sıra güncel teknolojilerin kullanımı, işletmelere verimlilik ve esneklik avantajı kazandırırken pazarda daha rekabetçi olmalarını sağlamaktadır.
2024’te birçok dijital dönüşüm trendi bulunuyor. Bu trendlere yapay zekâ, bulut bilişim, nesnelerin interneti (IoT), siber güvenlik önlemleri örnek verilebilir. Dijital dönüşüm trendleri, işletmelere operasyonlarının optimize edilmesi ve müşteri deneyiminin iyileştirilmesi gibi birçok katkı sunuyor.
Bu noktada OctaMeet gibi video konferans çözümleri, işletmelerin iletişimlerini güvenlik ve gizlilik içinde yürütmelerini sağlıyor. İş süreçlerini tamamen uzaktan gerçekleştirme imkânı sunarak dijital dönüşümlerini destekliyor.
Dijital Dönüşüm Nedir?
İş dünyasında dijitalleşme, manuel ya da elle yapılan iş süreçlerinin dijital ortama taşınması, aynı zamanda rutin olarak yapılan görev ve işlemlerin teknolojinin yardımı ile daha yeni ve gelişmiş yöntemler kullanılarak gerçekleştirilmesidir.
Bu noktada dijital dönüşüm, işletmelerin işlerini büyütmek ve yeni metotlar aracılığı ile ileri taşımak için güncel teknolojik olanaklardan faydalanmasını ve bunların iş süreçlerine dahil etmesini ifade eder.
Tedarik zinciri, operasyonel süreçler, müşteri destek hizmetleri ve kurumsal kaynak planlaması (ERP) olmak üzere birçok alanın gelişmesine katkı sağlayan dijital dönüşüm stratejileri, işletmelerin çalışma performansının artırarak daha iyi sonuçlar elde etmesine destek olur.
İş süreçlerinin sürdürülmesi ve ilerletilmesi noktasında işletmelerin dijital dönüşümlerini tamamlamaları ve yeniliklere açık olmalarının büyük önem taşır. Ayrıca, esneklik ve piyasa koşullarına uyum sağlamalarını kolaylaştıran bir vizyona sahip olmaları gerekir.
İşletmeler Dijital Dönüşümlerini Nasıl Tamamlar?
İşletmelerin dijital dönüşümlerini etkin ve nitelikli bir şekilde uygulayabilmesi için dikkat etmesi gereken bazı faktörler bulunur. Bu faktörler; insan, teknoloji ve zamandır.
- İnsan Faktörü: Dijital dönüşüm süreçlerinin merkezini oluşturan insan, teknolojinin anlaşılması ve kullanılması noktasında söz sahibidir. Bundan dolayı işletme çalışanları teknolojinin hedeflerine ulaşmada nasıl yardımcı olacağını belirler ve doğru bir biçimde uygulanmasını sağlar.
- Teknoloji Faktörü: İşletmeler, güncel teknolojik olanaklar sayesinde iş süreçlerini optimize eder ve daha inovatif bir yaklaşım benimseyebilir. Teknolojinin sağladığı yararlara veriye dayalı kararlar alma ve stratejiler geliştirme, iş süreçlerinde verimlilik ve üretkenlik artışı örnek gösterilebilir.
- Zaman Faktörü: Zamanın etkin kullanılması işletmelere rekabet anlamında avantaj tanır. Bundan dolayı işletmelerin teknolojik gelişmelere kısa sürede ayak uydurması ve bunları iş süreçlerine entegre etmesi gereklidir.
Böylelikle iş süreçlerinin verimliliği artırılarak daha iyi kararların alınması ve hızlı bir şekilde uygulanması mümkün olur.
Dijital Dönüşüm İşletmelere Nasıl Avantajlar Sağlar?
Üretkenliği ve Verimliliği Artırır
Kullanımı daha da yaygınlaşan güncel teknolojik gelişmeler, işletmelere verimliliklerini, üretkenliklerini artırma olanağı sunarken aynı zamanda otomasyon ile iş süreçlerinde zaman tasarrufu yapmalarını sağlar.
Yapay zekâ tabanlı teknolojiler ve makine öğrenimi ile işletme ve kuruluşlar, görevleri daha hızlı tamamlayabilir, veri toplama ve analizi ile iş süreçlerini geliştirmeye yönelik öngörüler elde edebilir.
İş Süreçlerinin Maliyetlerini Azaltır
Dijital teknolojilere yatırım yapılması ile işletmeler, iş süreçlerini iyileştirebilir ve sürdürülen operasyonel faaliyetlerin maaliyetlerini büyük ölçüde azaltabilir.
Dijital dönüşüm, özellikle müşteri hizmetleri, lojistik, insan kaynakları ve enerjiye dair alanlarda işletmelerin görevleri otomatik hâle getirebilir, iş yükünün azaltabilir ve daha iyi yönetim olanağı sağlayabilir.
Bunun gerçekleştirebilmesi için SaaS, PaaS, IaaS gibi bulut bilişim modelleri, makine öğrenimi ve akıllı cihazlar gibi teknolojilerden yararlanılabilir.
Müşteri Deneyimini Optimize Eder
Özellikle pandemi dönemi ile birlikte hizmetlere farklı kanallar üzerinden ulaşmak yaygınlaştı ve müşteriler tarafından da talep edilen bir durum hâline geldi. Bundan dolayı dijital dönüşüm trendleri, işletmelere müşteri taleplerini daha iyi ve hızlı şekilde karşılama noktasında destek olur.
Bu trendlerden bazılarını mobil uygulamalar, akıllı sensörler, yapay zekâ ve otomasyonun benimsenmesi ile destek ve hizmet sağlama kanallarının geliştirilmesi olarak sıralayabiliriz.
2024 Dijital Dönüşüm Trendleri
Yapay Zekâ ve Makine Öğrenimi
Daha önceki yıllarda işletmelerin tedarik süreçleri, müşteri memnuniyeti ve çalışan deneyimi alanlarında etkili olan yapay zekânın 2024 yılında da etkisini koruyacağı öngörülüyor.
Veri işleme yeteneğinin daha da gelişmesi ile sesli asistanlar, işletmelerin tercih ettiği chatbot araçları, görüntü ve ses düzenleme ve oluşturma alanlarının dışında da öne çıkması bekleniyor.
Yapay zekâ destekli otomasyon araçları, işletmelerin genel verimliliğini artırmak ve operasyonel süreçleri optimize etme noktasında destek oluyor.
Makine öğrenmesi ve otomatik iş akışları ile işletmeler uzun süren ve elle yapılan işlemleri daha kısa sürede tamamlarken oluşturulan çıktı ve raporlar ile işletme performansına ışık tutuyor.
Karar alma ve plan hazırlama süreçlerinde verilerden yararlanabiliyor, gelirlerini ve kârlılıklarını artırabilecek stratejiler geliştirebiliyor.
Ayrıca, makine öğrenmesi (ML) ve doğal dil işleme (NLP) işletmelere birçok alanda avantaj sağlıyor. Bu sayede işletmeler özellikle müşteri deneyimini iyileştirme, süreç geliştirme, kalite kontrol süreçlerinde desteklenerek pazarda rekabet avantajı kazanıyor.
Bulut Platformları
Bulut tabanlı bilişim teknolojileri, 2024’te de işletmeler tarafından en çok kullanılan teknolojiler trendler arasında bulunuyor. Esneklik, erişilebilirlik ve ölçeklenebilirlik alanlarında işletmelere dijital dönüşümlerinde destek oluyor.
SaaS, PaaS ve IaaS gibi sıkça tercih edilen popüler bulut platformlarının daha yoğun olarak kullanılması ve endüstri gereksinimlerine uygun olarak daha da geliştirilmesi bekleniyor.
Bu sayede bu platformlarda işletme ihtiyaçlarına göre düzenleme ve değişiklikler yapılmasına gerek kalmayacak ve bu organizasyonlara özel geliştirilmiş platformlar sayesinde iş süreçlerinin verimliliği artacak ve üretkenlik bundan olumlu etkilenecek.
Özellikle finansal hizmetler, sigortalar, üretim merkezleri, fabrikalar, özelleştirilmiş platformların hedeflediği ve bulut bilişimin kullanımının giderek artacağı sektörler olarak öne çıkıyor.
Bulut bilişim teknolojileri, güvenlik endişelerini de yanında getirdiğinden veri güvenliği ve gizliliğinin sağlanması adına bulut güvenlik çözümleri, işletmeler için daha da önemli bir hâle geleceği bekleniyor.
Yapay Zekâ Destekli Siber Güvenlik Araçları
Dijital dönüşümün yaygınlaşması ile kurum ve işletmelerin siber güvenliği güçlendiren teknolojilere vermesi gereken önem giderek artıyor. Bundan dolayı veri ve bilgi kayıpları ve sızıntıları gibi önem tehditlere karşı güçlü siber ve etkili güvenlik önlemlerinin alınması zorunlu hâle geliyor.
Bu noktada yapay zekâ, makine öğrenme ve otomasyon araçlarının kullanımı, işletme ve iş süreçlerini olası siber tehditleri koruma altına alıyor.
Tehditlerin daha hızlı tespit edilmesi, olası maddi ve itibar anlamında zararların önlenmesi için hızlı ve doğru önlem ve müdahalelerin uygulanması konusunda işletmelere destek oluyor. Bundan dolayı siber güvenliğin dijital dönüşümde önemli bir yer edineceği öngörülüyor.
Nesnelerin İnterneti (IoT)
Farklı cihaz ve donanımların internet bağlantısı ya da özel bir bağ aracılığı ile birbirlerine bağlanması olarak tanımlanan nesnelerin internetinin (IoT) 2024 yılında daha da önem kazanması bekleniyor.
İşletmelerin daha yenilikçi ve bağlantılı olmasını sağlayan IoT, iş süreçlerinde verimliliği artırırken operasyonel süreçlerin iyileştirilmesi noktasında birçok avantaj sağlıyor.
Özellikle lojistik, perakende, üretim, sağlık gibi farklı endüstrilerde kullanımının gelecekte daha yaygın bir hâle geleceği düşünülüyor. Farklı kaynaklardan veri toplama ve analiz etme yetenekleri ile öne çıkarak işletmeleri daha etkili stratejiler ve akıllı çözümler geliştirme noktasında katkıda sağlayacak.
Sanal Gerçeklik (VR) ve Artırılmış Gerçeklik (AR)
Son yıllarda yapay zekâ ile birlikte yükselişe geçen sanal gerçeklik (VR) ve artırılmış gerçeklik (AR) teknolojileri özellikle Metaverse ile birlikte önem kazandı.
Eğitim, oyun, sağlık, eğlence gibi birçok alanda kullanılabilen bu teknolojiler ile işletmeler, kullanıcılara dijital bir ortamda sanal mağazaları dolaşma, ürün tanıtımları yapma ve ürünleri deneme imkânı sunuyor.
Ayrıca, çeşitli simülasyonlar ile kullanıcılar yoğun ve gerçekçi deneyimler yaşayabiliyor. Henüz son kullanıcılar için yaygın olmasa da taşınabilir, hafif ve daha düşük maliyetli VR gözlüklerin kullanımının artacağı tahmin ediliyor.
Sanal ve artırılmış gerçeklik teknolojileri ile işletmeler, pazarlama faaliyetlerini büyük ölçüde güçlendirebiliyor ve müşteri deneyimini iyileştirerek memnuniyet ve sadakatin yükseltilmesine katkıda bulunabiliyor.
Böylece rekabetçilik avantajı sunduğundan dolayı gelecekte bu teknolojilerin işletmeler tarafından kullanımının daha da artacağı tahmin ediliyor.
Doğa Dostu Teknolojiler
İklim değişikliğinin etkilerinin artması ile doğayı koruyan teknolojiler büyük ölçüde önem kazanıyor. Bu anlamda devletlerin ve birçok kuruluşun iklim hedeflerine ulaşabilmek adına hazırladığı planlar, işletmeleri doğa dostu teknolojileri kullanma ve iş süreçlerine dahil etme noktasında teşvik ediyor.
Bu planların uygulanması ve sürdürülebilir yaklaşımların benimsenmesi ile duyarlılık artıyor, işletmeler daha az enerjiye gereksinim duyuyor ve verimlilikleri bundan olumlu etkileniyor.
Tüketicileri bilinçlendirmek adına teknolojik araçlardan yararlanılabiliyor ve duyarlılığın artması, müşteri memnuniyeti ve sadakatine katkıda bulunuyor. Rekabetçilik ve verimlilik konularında işletmelere birçok avantaj sağladığından doğa dostu teknolojilerin öneminin gelecekte daha da artması bekleniyor.
Dijital İş Süreçleri
Dijital dönüşümün iletişim alanında da gerçekleşmesi, iş süreçlerinin dijital ortama taşınması ile OctaMeet gibi güçlü ve güvenilir video konferans platformlarına olan gereksinim giderek artıyor.
İşletmeler, kurum içi ve kurum dışı iletişimleri bu yazılımların sunduğu yazılı mesaj ve video görüşme özellikleri ile gerçekleştirebiliyor.
Uzaktan & hibrit çalışma modelinin benimsenmesi ve iş süreçlerinin tamamen veya kısmen uzaktan bir şekilde gerçekleştirilmesi mümkün oluyor. Bu sayede işletmeler, zamandan ve maliyetten tasarruf edebiliyor.
İş süreçlerinin home office çalışma modeli ile tamamen uzaktan bir şekilde yürütülmesi sayesinde işletmeler, fiziksel ofislere ihtiyaç duymuyor ve kaynaklarını başka alanlara yönlendirebiliyor. Uzaktan çalışanların üretkenliklerinin artması ile işletme verimliliği bundan olumlu etkileniyor.
Çalışanlar ise kendi çalışma ortamlarında işlerini tamamlayabiliyor, böylece iş ve sosyal hayat dengesini daha iyi sağlayabiliyorlar. Uzaktan çalışanların artan çalışma motivasyonu ile stresleri azalıyor, esnek şartlar sunulması ile performanslarının yanı sıra memnuniyet ve bağlılıkları da artıyor.
Ayrıca, işe alım ve mülakat görüşmeleri daha hızlı ve çevrim içi olarak yapılabiliyor, işletmeler farklı şehir, bölge ve hatta ülkelerdeki yetenekli bireyleri istihdam edebiliyor. Bu sayede daha geniş bir yetenek havuzunu erişim sağlanabiliyor.
Dijital dönüşümün getirdiği modern iletişim ve iş birliği olanakları ile geleneksel ofis alanlarının daha da gelişeceği öngörülüyor. Bundan dolayı işletmelerin esneklik kazanma, verimliliği artırma ve küreselleşme adına dijital dönüşümlerini tamamlamaları büyük önem taşıyor.
OctaMeet İşletmelerin Dijital Dönüşümlerini Destekliyor
OCTAPULL’un sıklıkla tercih edilen yenilikçi ve yerli video konferans çözümü OctaMeet, Türkiye’de bulunan veri merkezi ve hızlı altyapısı ile iş süreçlerini destekliyor. İşletmeler, kurum içi ve kurum dışı iletişimlerini OctaMeet aracılığı ile güvenli ve hızlı bir şekilde gerçekleştirebiliyor.
OctaMeet’in uzaktan çalışma güvencesi sayesinde ses, video, toplantı notları, dosyalar gibi veriler korunuyor ve iş süreçleri uzaktan ve gizlilikle sürdürülüyor. Böylece işletmeler, maddi ve itibar anlamında güvence altına alınıyor.
OctaMeet ile işletmeler bire bir görüşmeler, mülakatlar ve iş görüşmeleri gerçekleştirebiliyor. Ayrıca, gelişmiş paylaşım özellikleri ile toplantı ve görüşmelerde hazırlanan sunumlar gösterilebiliyor, ekran kaydı alınabiliyor ve diğer katılımcılar ile kolayca dosya paylaşımı yapılabiliyor.
Beyaz tahta araçları, materyallerin üzerine yazma (annotation), not ekleme özellikleri ve anket düzenleme ile toplantılar daha interaktif ve ilgi çekici şekilde yapılabiliyor.
Uygulama içi mesajlaşma özelliği ile ekip üyeleri her an bağlantıda kalabiliyor, birbirlerine geri bildirimde bulunabiliyor ve reaksiyon bırakabiliyor. Böylece takım motivasyonu da olumlu etkilenirken iş birliği ve koordinasyonun da pekişmesi sağlanıyor.
İşletmeler rutin olarak düzenlenen toplantı ve görüşmeler için toplantı odaları özelliğini tercih edebiliyor. Bu sayede katılımcılara hatırlatma e-postaları gönderilerek kolayca katılmaları sağlanıyor.
Bu noktada OctaMeet, iş operasyonlarını uzaktan sürdürme olanağı sunarak çalışanların verimliliği ve üretkenliğini artırıyor. Böylelikle işletmeler, tamamen uzaktan veya hibrit çalışma modelleri benimseyerek dijital dönüşümlerine etkili bir biçimde tamamlayabiliyor.
OctaMeet’in sağladığı avantajlar ve lisanslar hakkında daha fazla bilgi almak için bize ulaşabilirsiniz. Dilerseniz, işletmenizin dijital dönüşümünü bir üst seviyeye çıkarmak için ürün ekibimiz ile bir demo görüşmesi planlayabilirsiniz.
