Voice AI teknolojisi, iş süreçlerindeki birçok işlemi otomatikleştirerek sürdürülebilirliği artırıyor. Satış ve pazarlama operasyonlarını geliştirerek müşteriler ile kurulan etkileşimi ve sunulan deneyimi güçlendiriyor. Sipariş yönetimi ve lojistik süreçlerde verimliliği artırarak karbon ayak izini azaltıyor ve çevre dostu uygulamaları destekliyor.
İş Süreçlerinde Sürdürebilirlik Neyi İfade Eder?
Manuel olarak gerçekleştirilen rutin görev ya da işlemleri otomatize eden ve verilerden değerli içgörüler çıkaran yapay zekâ, birçok endüstri ve sektörde iş süreçlerinin işleyişini kökten değiştiriyor.
İşletme ve organizasyonların verimliliklerini yükseltiyor ve üretkenliklerini artırıyor. Ayrıca, satışların ve dolayısıyla kârlılıkların artırılmasına katkıda bulunuyor.
Müşteriler ile olan etkileşimleri geliştirme ve kişiselleştirilmiş hizmet ve deneyim sunma noktasında devrim niteliğinde olan yapay zekâ, müşteri memnuniyetinin & sadakatinin sağlanmasına ve sürdürülmesine de yardımcı oluyor.
Satın alma tercihleri, eğilimler, istekler gibi müşteri davranışlarının yapay zekâ algoritmaları ile analiz edilmesi, ürün ve hizmet önerileri, promosyonlar ve özel teklifler gibi kişiselleştirilmiş pazarlama stratejilerinin etkin biçimde uygulanmasına olanak tanıyor.
Sürdürülebilirlik ve Yapay Zekâ
Yapay zekânın ve sürdürülebilirliğe dair uygulamaların bir arada kullanılması, işletmelere yeni fırsatlar sunarken ekolojik ayak izinin en aza indirilmesine ve doğanın korunmasına katkıda bulunuyor.
Bu noktada yapay zekâ araçları, iyileştirilmesi gereken alanları tespit edilmesini ve kaynak yönetimini geliştirerek daha önemli alanlara öncelik verilmesini sağlıyor. Bu sayede daha sürdürülebilir hizmet ve ürünlerin geliştirilmesine olanak tanıyor.
Yapay zekâ, işletmelerin sürdürülebilirlik hedeflerine ulaşılmasında da önemli bir rol oynuyor. İşletmeler çevreye olan etkilerini inceleyebilir, verimsizliğe neden olan noktaları tespit edebilir. Ayrıca, sorun ve durumlara karşı çevre dostu stratejiler geliştirerek alternatif çözümler üretebilirler.
Bu sayede işletmeler, yalnızca çevreye olan etkileri ve ayak izini azaltmakla kalmıyor ayrıca daha yenilikçi çözümler benimsiyor ve toplumu olumlu yönde yönlendiriyor.
Voice AI Teknolojisi ve Önemi Nedir?
Ses tanıma teknolojisini kullanan Voice AI, verilen komutları anlayarak yanıtlıyor ve talepleri yerine getiriyor. Böylelikle sesli iletişim yoluyla kullanıcıların işlemlerini gerçekleştirmelerini sağlıyor.
Sık kullanılan ve popüler Voice AI teknolojileri arasında Alexa, Siri, Google Asisstant ve Bixby gibi sanal sesli asistanlar yer alıyor.
Yapay zekânın sürekli gelişmesi ve makine öğrenimi algoritmalarının kullanımı ile sanal asistanlar, kullanıcı tercihleri ve alışkanlıklarını öğrenebiliyor, kişiye özel öneriler ve destek sunabiliyor
Ayrıca, kullanıcılara daha sezgisel ve geliştirilmiş kişiselleştirilmiş deneyimler sunulmasını sağlarken aynı zamanda çevre dostu ürün ve hizmetlerin kullanımını da teşvik ediyor.
Bu noktada yapay zekâ tabanlı bir teknoloji olan Voice AI, sürdürülebilir satışlarının artırılmasına yönelik önemli bir potansiyel araç olarak karşımıza çıkıyor.
Sanal sesli asistanlar gibi araçların temelini oluşturan Voice AI, bilgisayar ve mobil cihazların konuşma dilini anlayarak işlemesini sağlıyor.
Kullanıcıların günlük yaşamda bilgiye ulaşmasını, iletişim kurmasını ve çevrim için alışveriş yapmalarını oldukça kolay, verimli ve interaktif bir hâle getiriyor.
İşletmeler ise Voice AI teknolojisini perakende, sağlık, turizm, eğlence ve hizmet başta olmak üzere birçok farklı sektörde iş süreçlerine dahil ediyor. Bu sayede, müşteri deneyimleri geliştirilirken iş akışlarının verimliği büyük ölçüde artıyor.
Voice AI Teknolojisi İş Süreçlerine Nasıl Dahil Edilebilir?
Voice AI teknolojisi, sürdürülebilir ve çevreci uygulamalar ile işletmeler ve müşteriler arasındaki etkileşimi güçlendiriyor.
Sipariş işlemleri otomatize edilebiliyor, form ve belgeler doldurulması gereken birçok işlem çevrim içi olarak gerçekleştirilebiliyor ve kâğıt israfının önüne geçilebiliyor.
Ürün bilgilerine dair bilgiler gerçek zamanlı olarak sağlanabiliyor, böylelikle müşterilerin satın alma süreçlerinde karar verirken sürdürülebilirliği göz önünde bulundurmaları teşvik ediliyor.
Tedarik zinciri yönetiminde ise lojistik ve taşıma süreçleri düzenlenerek karbon ayak iyi azaltılabiliyor. Ayrıca, otomatik envanter takibi ve teslimat ağı yönetimi sesli komutlar aracılığıyla kontrol edilebiliyor, taşıma ve lojistik süreçlerinin verimliliği artırılabiliyor.
Bu tür sürdürülebilir pratiklerin hayata geçirilmesi, yalnızca çevresel etkiler azaltmakla kalmıyor, çevre dostu ürün ve hizmetlere ilgi gösteren müşteri gruplarının da ilgisini çekiyor.
Voice AI teknolojisinin iş süreçlerine dahil edilmesinde işletme ve organizasyonların planlama ve kullanıma geçme aşamaların dikkatli ve profesyonel bir şekilde yürütmesi önem taşıyor.
Bu noktada işletmeler, şu adımları takip ederek bu teknolojiyi iş süreçlerine dahil edebilirler:
- İşletmelerin ihtiyaçlarını ve Voice AI teknolojisinin kullanılabileceği alanları belirlemesi
- Sürdürülebilirlik hedeflerine uygun olarak doğru Voice AI platformlarının seçilmesi
- Voice AI sistemlerinin benimsenen sektörün gereksinimlerine göre yapılandırılması
- Kesintisiz bir kullanıcı deneyimi sunulabilmesi için Voice AI teknolojisinin iş yazılımları ve sistemleri ile entegrasyonunu sağlanması
- Düzenli geri bildirim toplanarak hataların düzeltilmesi ve Voice AI sisteminin iyileştirilmesi
Voice AI Gelecekteki Sürdürülebilir İş Süreçlerini Nasıl Etkileyecek?
Sürdürülebilir satışların geleceği Voice AI tabanlı teknolojilerin işletmelerin hâlihazırda kullandıkları uygulamalarına entegre etmelerinde yatıyor.
Konuşmaya dayalı yapay zekâ araçlarının gelişmesiyle ortaya potansiyel yeni fırsatları çıkabileceğinden işletmelerin bu fırsatları değerlendirmeleri gerekiyor.
Ayrıca, sürdürülebilirlik pratiklerini iş süreçlerinde benimsemeleri ve müşteriler ile olan etkileşim yollarını geliştirmeleri de bu noktada büyük önem taşıyor.
İşletmelerin altyapılarını gelecekteki sürdürebilir satışlara uygun ve hazır olacak şekilde yapılandırmaları noktasında yeni teknolojik gelişmelere ve güncel trendlere açık olmaları ve müşteri segmentasyonu ile tüketici eğilimleri ve davranışlarının doğru şekilde belirlemeleri gerekiyor.
Voice AI teknolojilerini kullanan işletmeler, sürdürülebilirlik anlamında önemli bir adım atarken aynı zamanda rekabet avantajı da kazanıyor.
İş süreçlerindeki işlem ve görevlerin otomasyonu, müşteri deneyimlerinin geliştirilmesi ve kişiye özel hâle getirilmesi ve çevre dostu uygulamaların benimsenmesinin, işletme ve organizasyonların bulundukları sektörde öne çıkmalarını sağlıyor.
Bu nedenle, Voice AI teknolojilerinin gelecekte daha da önem kazanacağını, sürdürülebilir satışlarda kritik bir rol oynayacağını, çevre dostu ürün ve hizmetlerin sunulması ve bu konudaki tüketici taleplerinin karşılanmasında işletmelere katkıda bulunacağını söyleyebiliriz.
Sonuç
Voice AI tabanlı teknolojileri, işletmelerin sürdürülebilir satış hedeflerine ulaşması için önemli bir araç olarak karşımıza çıkıyor.
Bu teknolojinin iş süreçlerine entegre edilmesi, çevresel etkileri azaltmanın yanı sıra işletmelerin kaynak yönetimini optimize etmesini, verimliliğini, müşteri memnuniyetini ve rekabet gücünü artırma gibi çeşitli avantajlar sunuyor ve çevre dostu uygulamalara teşvik ediyor.
Gelecekte, Voice AI’ın iş süreçlerinde daha da önem kazanacağı ve sürdürülebilir satış modellerinin bir parçası haline geleceği öngörülüyor.
Bu nedenle, işletmelerin bu teknolojiyi benimsemesi ve iş stratejilerine dahil etmesi, uzun vadeli başarı ve sürdürülebilirlik hedeflerine ulaşmak için önemli bir adım olacaktır.
Octapull SFA ile Sürdürülebilir Satışlar Gerçekleştirin
Octapull SFA, işletmelere satış ve pazarlama operasyonlarında sürdürülebilirliği destekleyen, kullanımı kolay ve iş süreçlerindeki işlemlerini takip edip yönetmelerine olanak tanıyan gelişmiş bir saha satış otomasyonu uygulaması sunuyor.
Sahip olduğu veri analizi ve interaktif raporlama yetenekleri ile etkili ve ilgi çekici kampanyalar oluşturulmasını ve yönetilmesini sağlıyor ve böylelikle satış faaliyetlerinde destek oluyor.
Ayrıca, işletmelerin sürdürülebilir ürün ve hizmetlerin yanı sıra çevre dostu stratejiler geliştirmelerini de destekliyor.
Müşteri grupları ve pazar hedeflerine göre uygun pazarlama stratejilerinin uygulamasına olanak tanıyor, böylelikle çevrim içi satış yapan işletmelere birçok kolaylık sağlıyor.
İş zekâsı (BI), lojistik, kampanya, ürün ve depo modülleri ile işletmelerin satış, pazarlama, dağıtım ve envanter süreçlerini optimize ederek tekrarlı satışların artırılmasına olanak sağlıyor. Octapull SFA’nın sunduğu temel özellikleri şunlardır:
- Segmentasyon yapılarak tüketiciler gruplara ayrılabilir, sepet yönetimi ile kampanyalar birleştirilebilir. Her bir grup için esnek ve ilgi çeken promosyon önerileri ve kişiselleştirilmiş kampanyalar düzenlenebilir.
- Diğer iş yazılımları ile veri entegrasyonu ve paylaşımı yapılarak daha etkili ve kapsamı geniş raporlar elde edilebilir.
- Dinamik raporlamalar ile güçlü ve anlık raporlar hazırlanır. Güncel verilere her zaman erişilebilir ve kararlar hızlı bir şekilde alınabilir.
- İşletme performansı düzenli olarak takip edilir. Başarılı ve geliştirilmesi gereken alanlar belirlenir. Böylelikle verimsizliğe neden olan noktalarda çevre dostu stratejiler geliştirilebilir.
- İnteraktif raporlama ile raporlar oluşturulabilir ve farklı birimler arasında paylaşılabilir.
- Kampanya önerileri ile risk limitlerine göre güvenli satış yapılabilir.
- Ürün hareketleri, dağıtım ve transfer süreçleri anlık takip edilir, envanter yönetimi etkin şekilde yapılarak stoklar kontrol altında tutulur ve karbon ayak izi azaltılır.
- Müşteri memnuniyeti ve sadakati ön planda tutulur ve tekrarlı satışların artırılması sağlanır.
Octapull SFA çözümüzün sağladığı avantajlar hakkında bilgi almak için bize ulaşabilir ve dilerseniz ürün ekibimizle bir demo görüşmesi planlayabilirsiniz.
Kaynak: Dasha. “Sustainable Sales: How Voice AI Can Support Eco-friendly Business Practices”. Erişim Tarihi 25.09.2024. https://dasha.ai/en-us/blog/sustainable-sales-how-voice-ai-can-support-ecofriendly-business-practices
